Termine

Name: Raucherentwöhnung
Start: 2022-10-1T14:00+0:00
End: 2022-10-1T17:00+0:00

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Trainings- und Ausbildungstermine

Hier finden Sie die Termine meiner anstehenden Trainings- und Ausbildungsangebote.

Oktober

01okt14:0017:00Raucherentwöhnung

04okt10:0016:00Verkaufstraining

Details

Praxis und Theorie zum Thema Verkauf! Dieses Seminar richtet sich spartenübergreifend an Verkäufer/innen. Das sehr praxisorientiert Seminar vermittelt Strategien eines wirksamen, erfolgsorientierten Verkaufsverhaltens. Spitzenleistungen im Verkauf setzen voraus, dass jeder Verkäufer über sich und seine Wirkung auf Kunden gut informiert ist. Das Seminar bietet hierzu wichtige Anregungen.

Inhalte:

Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
Phasen des Verkaufsgesprächs: Begrüßung, Bedarfsermittlung, Präsentation, Umgang mit Einwänden, Preisnennung, Abschluss
Grundlagen der Kommunikation und Körpersprache
Wertschätzung des Kunden
Nutzen von Emotionen beim Verkaufsgespräch
Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gefühl?
Die Steigerung der sozialen Kompetenz als Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen und Beraten
Fragetechniken
Umgang mit Einwänden
Das Preisgespräch und die Preiswiderstände
Abschlusstechniken: Wege zum erfolgreichen Abschluss

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz im Verkauf überprüfen und optimieren wollen.

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

7. November 2022 10:0029. November 2022 10:0016. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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05okt10:0016:00Körpersprache

Details

Dieses Seminar richtet sich an alle, die sich mit der Kommunikation beschäftigt, die authentisch und echt in jeder Lebenslage ist. Gespräche und Verhandlungen verlaufen leichter und erfolgreicher. Es wird die Fähigkeit trainiert, die eigene Körpersprache sowie die der Gesprächspartner zu beobachten und zu interpretieren und wirken zu lassen.

Inhalte:

Körpersprache und Gefühle
Der Körper lügt nicht
Der Körper eilt dem gesprochenen Wort voraus
Regeln der nonverbalen Kommunikation
Signale aus dem Unbewussten. Was verrät die Körpersprache?
Möglichkeiten und Grenzen der Interpretation körpersprachlicher Signale
Die Wirkung der Körpersprache: Reaktionen des Zuhörers/des Zuschauers
Mimik, Gestik, Körperhaltung, Tonfall
Wie wirkt meine Körpersprache auf andere?
Der Blickkontakt: Aggression oder Sympathie?
Revier- und Territorialverhalten beachten
Die vier Distanzzonen
Sitzordnung, Sitzhaltung und ihre Bedeutung
Körpersprache in Führung und Verkauf
Körpersignale und Statussymbole
Körpersprachliche Sympathiehinweise
Wie erkenne ich Täuschungsmanöver?
Kulturelle Unterschiede in der Körpersprache

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die non-verbale Kommunikationssignale gezielt einsetzen, verstehen und somit Ihr Auftreten verbessern möchten.

Zeit

(Mittwoch) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

8. November 2022 10:0030. November 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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07okt10:0016:00Deeskalation

Details

Wie Sie mit Aggressionen im Job souverän umgehen können. Beleidigungen, Ausgrenzungen, Angriffe, Demütigungen, grenzüberschreitendes Verhalten gehören für viele Mitarbeiter zum täglichen Erleben am Arbeitsplatz. Oft ist Angst und Hilflosigkeit die Antwort der Betroffenen gegenüber aggressivem und respektlosem Verhalten. Das muss nicht sein! Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie unakzeptables Verhalten (auch bei sich selbst) erkennen und diesem wirksam und souverän entgegentreten. Erlernen Sie effektive Strategien im Umgang mit Aggression und setzen Sie sich entschieden entgegen.

Inhalte:

Entwicklung von deeskalierenden Handlungsmöglichkeiten
Gewalt, Rassismus, Diskriminierung erkennen, beim Namen nennen und thematisieren können
Vermittlung von Methodenrepertoire zur Gewaltprävention und zur zivilen Konfliktbearbeitung
Überprüfung eigener Positionen in der Konsensfindung
Transfer von Handlungsmöglichkeiten in den persönlichen Alltag

Zielgruppe: Mitarbeiter in Pflegeberufen, Mitarbeiter im Kundenkontakt, Mitarbeiter in der Gastronomie und im Event/Veranstaltungsbereich, Mitarbeiter im Einzelhandel.

Zeit

(Freitag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

9. November 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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08okt14:0017:00Raucherentwöhnung

10okt10:0016:00Telefontraining

11okt10:0016:00Gewaltfreie Kommunikation

Details

An alle, die Ihre Kommunikation verbessern und in kniffligen Situationen besser gewappnet sein möchten. Erfolg durch eine effizient Gesprächstechniken argumentieren und reagieren neu definieren lernen.

Inhalte:

Beobachtung: Die Situation beobachten, ohne sie zu bewerten oder zu interpretieren
Gefühl: Das Gefühl wahrnehmen, das wir haben bzw. das unsere Gesprächpartnerin oder unser Gesprächspartner hat, und
Bedürfnis: Das Bedürfnis erkennen, das in uns oder in dem anderen lebendig ist
Bitte: Wie können wir dazu beitragen, die anderen einzubeziehen, damit sie wiederum zur Erfüllung unserer Bedürfnisse beitragen können – wenn sie es denn möchten
Wahrnehmungsfilter kennenlernen
Kategorien von Wahrnehmungstypen
Interpretierbare Signale der Körpersprache
Konsequenzen auf der emotionalen Ebene und der Handlungsebene
Typische Kommunikationsfallen
Was sind meine Blockaden?
Welche Signale sende ich aus?
Metaebene der Kommunikation
Feedbackregeln

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter und Führungskräfte

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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13okt10:0016:00Stressmanagement

Details

Kennst du deine Bedürfnisse und Motive? In diesem Seminar bekommst du einen guten Zugang zu deinen eigenen Ressourcen und Kraftquellen. Dein zukünftiges Tun und Handeln werden dabei gestärkt. Es macht dich privat und beruflich zufrieden. Du erarbeitest dir in diesem Seminar deine eigene, persönliche, kraftvolle und positive Vision für deine Zukunft.

Inhalte:

Züricher Ressourcenmodell (ZRM) Theorie, Forschung und Praxis
Stressabbau
Vorsätze umsetzen
Neuorientierung im Leben
Veränderungen gut gerüstet gegenübertreten
Mit Druck gut umgehen lernen
Zufriedenheit steigern
Hohe Selbstmotivation schaffen
Eigene Ressourcen identifizieren und ausbauen
Unbewusste Prozesse für sich arbeiten lassen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Donnerstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

15. November 2022 10:006. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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13okt10:0016:00Ressourcen

Details

Inhalte:

Züricher Ressourcenmodell (ZRM) Theorie, Forschung und Praxis
Stressabbau
Vorsätze umsetzen
Neuorientierung im Leben
Veränderungen gut gerüstet gegenübertreten
Mit Druck gut umgehen lernen
Zufriedenheit steigern
Hohe Selbstmotivation schaffen
Eigene Ressourcen identifizieren und ausbauen
Unbewusste Prozesse für sich arbeiten lassen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Donnerstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

15. November 2022 10:006. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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14okt10:0016:00Zeitmanagement

Details

In diesem Seminar lernen Sie, sich selbst in ihrer Arbeitsmethodik besser einzuschätzen. Sie erfahren mehr über Methoden und Techniken, die Ihnen helfen können, Ihr Tagesgeschäft zu bewältigen und auch langfristige Pläne zu verwirklichen. Mit verschiedenen Handlungsoptionen ausgestattet, sind Sie nach dem Seminar in der Lage, das Gelernte in den Arbeitsalltag umzusetzen.

Inhalte:

Identifizieren der eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf Arbeitsstil und – verhalten
Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität
Identifizieren der eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf Arbeitsstil und -verhalten
Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität
Umgang mit digitalen Hilfsmitteln
Zeitbudget und Selbstmanagement
Zeiteinteilung und die eigene Persönlichkeit
Zeiteinteilung und die Anforderungen der Organisation
Umgang mit Terminen
Verbesserte Arbeitsergebnisse durch ergebnisorientierte Kommunikation mit Kollegen und Mitarbeitern
Gesprächsführung

Zielgruppe: Projektleiter, Teamleiter, Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen

Zeit

(Freitag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

16. November 2022 10:007. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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15okt14:0017:00Raucherentwöhnung

17okt10:0016:00Resilienz

Details

Trotz Misserfolg gibt es Menschen, die den Kopf nicht in den Sand stecken. Sie erholen sich schnell von Rückschlägen und gehen daraus sogar gestärkt hervor. Dahinter steckt die Resilienz: Diese innere Stärke hilft, in belastenden Situationen widerstandsfähig zu sein. Im Arbeitsalltag bedeutet dies: trotz hoher Anforderungen und komplexer Arbeitsbedingungen kraftvoll und gelassen zu bleiben sowie aus Widrigkeiten einen persönlichen Nutzen zu ziehen. Neue Strategien und eigene Ressourcen besser einsetzen!

Inhalte:

Die sieben Säulen der Resilienz
Die Stärken der Widerstandskraft und Ressourcenreichtum durch Selbstwahrnehmung
Selbstführung und realistische Akzeptanz
Souveräner und gelassener im Umgang mit stürmischen Zeiten
Handlungsspielräume und Optionen optimaler ausloten
Grenzen wahren
Mit realistischen Zielen agieren
Von der Achtsamkeit bis hin zu konstruktivem Denken
Dem Wandel begegnen, Situationen akkurat einschätzen
Wechselwirkung von Körper-Gedanken-Handlungen
Wahrnehmung von konstruktiven und destruktiven Denkmustern
Reflektion und Transfer anhand von persönlichen Fallbeispielen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Montag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

14. November 2022 10:005. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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17okt10:0016:00Führen auf Distanz-Hybrid

Details

Das Führen auf Distanz stellt die Führungskräfte vor neue Herausforderungen. In diesem Training lernen die Führungskräfte, wie sie mit ihrem Team eine vertrauensvolle Beziehung und eine stabile Kommunikation über räumliche Distanzen hinweg aufbauen können. Zudem erhalten sie wertvolle Anregungen, zur sinnvollen Neugestaltung ihrer Führungs- und Arbeitsmuster innerhalb dezentraler Unternehmens- oder Projektstrukturen. Ihr Team ist auf viele verschiedene Standorte verteilt? Sie sind ständig unterwegs und sehen Ihre Mitarbeiter kaum noch? Oder Ihr Team arbeitet vom Home-Office aus? Bereits jede 5. Führungskraft steht vor der Aufgabe, in einem virtuellen oder dezentralen Team zu arbeiten. Dabei ist die Distanz nicht nur eine technische Herausforderung, sondern vor allem eine zwischenmenschliche: Wie baue ich ein Team auf, bei dem sich die einzelnen Mitarbeiter nur selten oder gar nicht persönlich treffen? Wie lassen sich Leistung und Engagement fair beurteilen? Wie führt man Menschen, die sich untereinander kaum.

Inhalte:

Arbeiten im virtuellen Team: Besonderheiten und Chancen
„Virtuelle“ Führungsmethoden
Kommunikation auf Distanz
Moderne Kommunikationsmedien nutzen
Beziehungen fördern
Aufgaben verteilen, kontrollieren und Feedback geben
Motivation aus der Ferne
Kommunikationsfallen erfolgreich bewältigen
Informationsfluss sichern
Vermutung vs. Wissen
Interkulturelle Hürden meistern
Teambuilding online
Vom Ich zum Wir
Mit Ritualen eine Teamkultur etablieren
Prozesse und Regeln der Zusammenarbeit erstellen
Meetings in virtuellen Räumen gestalten
Persönliche Fortschrittsplanung

Zielgruppe: Sie sind Führungskraft oder übernehmen in Kürze eine Führungsrolle? Dann sind Sie hier genau richtig. Konzentrieren Sie sich in Ihrer Rolle als Führungskraft auf die strategische Gestaltung des digitalen Wandels. Stärken Sie die Eigenverantwortung und Motivation Ihrer Mitarbeiter und sichern Sie den Erfolg Ihres Unternehmens!

Zeit

(Montag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

21. November 2022 10:008. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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21okt10:0016:00Messetraining

Details

Sie bereiten Ihre Mitarbeiter auf Ihren nächsten Messeeinsatz vor? Ihr Messepersonal wird vor Ort gecoachet und beraten? Sie wollen die Kontakt- und Verkaufserfolge Ihrer Messepräsenz steigern? – Wir unterstützen Sie dabei!

Inhalte:

Messevorbereitung
Tipps und Tricks rund um das Thema „Messe“
Dos and Don‘ts: ein kurzer Messeknigge
Die Messe als Chance begreifen
Haupt- und Nebenziele für den Messeauftritt Anforderungen für „Messetauglichkeit“
Anforderungen an ein gutes Standteam Sinnvolle Präsentation: Was zeigen wir?
„Messegeheimnisse“ für den Erstauftritt Hürden bereits im Vorfeld beseitigen
Eigene Produkte und Leistungen darstellen
Die Messe aus Sicht des Kunden
Vorurteile und falsche Annahmen
Optimale Firmen- und Produktpräsentation
Erhöhung des Bekanntheitsgrades
Effektive Konkurrenzbeobachtung
Abgrenzung gegenüber Wettbewerbern
Leads generieren (Kontakte knüpfen) – Klassifizierung potentieller Kunden
Erkennen von Besuchertypen – Umgang mit typischen Messekunden
Kontaktaufnahme mit Besuchern
Grobe Bedarfsanalyse beim Besucher
Kundenverhalten – Eigenverhalten
Rhetorische Grundregeln beim Messeauftritt
Verbale und nonverbale Kommunikation
Das eigene Auftreten optimieren
Einwände kompetent ausräumen – Kundenmotivation
Bedarfs- und Kaufsignale erkennen – Zielgerichtete Abschlusstechniken
Besucherbindung mit System – Hilfestellungen bei „Problembesuchern“
Gespräche auswerten und optimieren
„Guerilla-Strategien“ für die Messe
Selbstmotivation bei Stimmungstiefs – Stress und Ermüdung
Optimale Zeit- und Arbeitsplanung – Umgang mit Zeitdruck,
Mundpropaganda und Weiterempfehlungen
Zeitnahe Analyse des Messeauftritts
Nachbereitung mit dem Messeteam Optimierungs- und Lösungsvorschläge
In Erinnerung bleiben – Kontaktpflege und Kundenbindung
Messebesucher erneut kontaktieren

Zielgruppe: Messepersonal, sowie deren Manager und Führungskräfte

Zeit

(Freitag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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22okt14:0017:00Raucherentwöhnung

24okt10:0016:00Mehr Power und Leistungsfähigkeit

25okt10:0016:00Supervision

Details

Im Rahmen Ihrer Supervision erhalten Sie konkrete Antworten auf Ihre Fragen für die Praxis. Sie haben als Mediator oder in einer anderen Funktion die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihrem Trainer einen neuen Blick auf die Konfliktparteien und die Konfliktsituation zu werfen. Sie werden Ihre Haltung und Rolle reflektieren und neue Ansätze im Umgang mit schwierigen Situationen kennenlernen. Diese Supervision bietet Ihnen auch den Rahmen, eine durchgeführte Arbeit zu reflektieren.

Inhalte:

Fallbesprechung
Fragen zu eigenen Mediationsfällen der Teilnehmer
Hypothesen zu verschiedenen Aspekten des Falles
Konkrete Handlungsideen für den jeweiligen Fall
Perspektiven überdenken
Systemische Fragen

Zielgruppe: alle Teilnehmer, die Eine Ausbildung zum Teamcoach oder Mediator haben z.B. Coaches, Team Entwickler, Führungskräfte, Change-Manager, Personal Entwickler, Berater, Projekt Leiter, Sozialarbeiter, Sozialpädagogen, Erzieher, Arzt, Pflegepersonal, Psychotherapeut, Lehrer, Pfarrer und viele mehr.

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

22. November 2022 10:0012. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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26okt10:0016:00Visualisierung im Verkauf

Details

Endlich schaffst du 28% mehr Umsatz? In diesem Training lernst du die Psychologie hinter dem Visualisieren und warum es so unfassbar effektiv ist. Welche Langzeitwirkung es hat bei einer konsequenten Anwendung.
Mit wenigen Strichen auf dem Papier und einem Hauch von Farbe den Kunden in den Bann ziehen und ihn direkt an sich binden.

Inhalte:

Die Psychologie warum visualisieren so wirksam ist
Wahrnehmung über die Optik
Emotionale Ebene anders ansprechen
Die Vorbereitung eines gekonnten Pencil Selling
Grundformen und Figuren
Vokabeln & Symbole
Wichtige Visualisierungshilfen bei einer Präsentation
Der Aufbau einer Präsentation & Storytelling
Die wichtigsten Stilmittel in einer Präsentation
Am Flipp Chart, auf Plakaten, Papier… neue Wirksamkeit erzielen

Zielgruppe: alle Teilnehmer, die mit Präsentationen beschäftigt sind

Zeit

(Mittwoch) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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27okt10:5410:54Rhetorik

Details

Praktische Übungen für ein verbessertes Gesprächs- und Redeverhalten: Sie kommen zum Zuge und erhalten direktes Feedback. Darüber hinaus lernen Sie rhetorische Kniffe kennen, die Dos und Don‘ts der Gesprächsführung und die Grundzüge gelungener Kommunikation. Nach diesem Seminar werden Sie noch souveräner typische Gesprächs- und Redesituationen in Beruf und Alltag meistern können. Vor einer Gruppe sprechen lernen.

Inhalte:

Sprache und Stimme als Wirkungsmittel
Sprechhemmungen abbauen
Aufbau und Vorbereitung einer freien Rede
Gesprächseröffnung und Begrüßung
Neugierde und Interesse wecken
Gesprächsführung
Aktives Zuhören
Bewusste Kommunikation
Logischer Aufbau von Diskussionsbeiträgen
Richtiges Argumentieren
Grundzüge der Dialektik
Grundlagen der Rhetorik
Die Stimme gezielt einsetzen
Kommunikationsmodelle
Körperhaltung und Gestik
Grundlagen der Schlagfertigkeit
Gesprächsführung übernehmen
Umgang mit Nervosität und Anspannung
Hemmungen überwinden und spontan reagieren
Fragetechniken und Schlagfertigkeit
Nonverbale Kommunikation und Körpersprache

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die mit Präsentationen zu tun haben und viel dabei sprechen.

Zeit

(Donnerstag) 10:54 - 10:54

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

24. November 2022 10:5414. Dezember 2022 10:54

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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28okt9:0017:00Kommunikationstraining

Details

Praxiserprobte Gesprächstechniken trainieren Sie, um im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden noch überzeugender zu kommunizieren! Selbst besondere Gesprächssituationen steuern Sie so souverän zum gewünschten Ergebnis. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung.

Inhalte:

Kommunikationsgrundlagen
Kommunikationsmodelle – verschiedene Ansätze
Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
Sach- und Beziehungsebene
Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Die Gesprächsvorbereitung
Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung
Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch
Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
Wer fragt, der führt: die richtigen Fragen stellen
Zuhören lernen: die Technik des aktiven Zuhörens
Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen
Kooperative und konstruktive Gespräche
Eine gute Atmosphäre aufbauen
Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen
Von der Konfrontation zur Kooperation
Reflexion und Analyse von Gesprächen
Das eigene Verhalten steuern
Besondere Gesprächssituationen meistern
Was tun, wenn’s schwierig wird?
Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen

Zeit

(Freitag) 9:00 - 17:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

28. November 2022 9:0015. Dezember 2022 9:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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29okt14:0017:00Raucherentwöhnung

November

05nov14:0017:00Raucherentwöhnung

07nov10:0016:00Verkaufstraining

Details

Inhalte:

Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
Phasen des Verkaufsgesprächs: Begrüßung, Bedarfsermittlung, Präsentation, Umgang mit Einwänden, Preisnennung, Abschluss
Grundlagen der Kommunikation und Körpersprache
Wertschätzung des Kunden
Nutzen von Emotionen beim Verkaufsgespräch
Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gefühl?
Die Steigerung der sozialen Kompetenz als Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen und Beraten
Fragetechniken
Umgang mit Einwänden
Das Preisgespräch und die Preiswiderstände
Abschlusstechniken: Wege zum erfolgreichen Abschluss

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz im Verkauf überprüfen und optimieren wollen.

Zeit

(Montag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

29. November 2022 10:0016. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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08nov10:0016:00Körpersprache

Details

Inhalte:

Körpersprache und Gefühle
Der Körper lügt nicht
Der Körper eilt dem gesprochenen Wort voraus
Regeln der nonverbalen Kommunikation
Signale aus dem Unbewussten. Was verrät die Körpersprache?
Möglichkeiten und Grenzen der Interpretation körpersprachlicher Signale
Die Wirkung der Körpersprache: Reaktionen des Zuhörers/des Zuschauers
Mimik, Gestik, Körperhaltung, Tonfall
Wie wirkt meine Körpersprache auf andere?
Der Blickkontakt: Aggression oder Sympathie?
Revier- und Territorialverhalten beachten
Die vier Distanzzonen
Sitzordnung, Sitzhaltung und ihre Bedeutung
Körpersprache in Führung und Verkauf
Körpersignale und Statussymbole
Körpersprachliche Sympathiehinweise
Wie erkenne ich Täuschungsmanöver?
Kulturelle Unterschiede in der Körpersprache

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die non-verbale Kommunikationssignale gezielt einsetzen, verstehen und somit Ihr Auftreten verbessern möchten.

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

30. November 2022 10:00

Veranstalter

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09nov10:0016:00Deeskalation

Details

Inhalte:

Entwicklung von deeskalierenden Handlungsmöglichkeiten
Gewalt, Rassismus, Diskriminierung erkennen, beim Namen nennen und thematisieren können
Vermittlung von Methodenrepertoire zur Gewaltprävention und zur zivilen Konfliktbearbeitung
Überprüfung eigener Positionen in der Konsensfindung
Transfer von Handlungsmöglichkeiten in den persönlichen Alltag

Zielgruppe: Mitarbeiter in Pflegeberufen, Mitarbeiter im Kundenkontakt, Mitarbeiter in der Gastronomie und im Event/Veranstaltungsbereich, Mitarbeiter im Einzelhandel.

Zeit

(Mittwoch) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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09nov10:0016:00Telefontraining

10nov10:0016:00Gewaltfreie Kommunikation

Details

Inhalte:

Beobachtung: Die Situation beobachten, ohne sie zu bewerten oder zu interpretieren
Gefühl: Das Gefühl wahrnehmen, das wir haben bzw. das unsere Gesprächpartnerin oder unser Gesprächspartner hat, und
Bedürfnis: Das Bedürfnis erkennen, das in uns oder in dem anderen lebendig ist
Bitte: Wie können wir dazu beitragen, die anderen einzubeziehen, damit sie wiederum zur Erfüllung unserer Bedürfnisse beitragen können – wenn sie es denn möchten
Wahrnehmungsfilter kennenlernen
Kategorien von Wahrnehmungstypen
Interpretierbare Signale der Körpersprache
Konsequenzen auf der emotionalen Ebene und der Handlungsebene
Typische Kommunikationsfallen
Was sind meine Blockaden?
Welche Signale sende ich aus?
Metaebene der Kommunikation
Feedbackregeln

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter und Führungskräfte

Zeit

(Donnerstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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12nov14:0017:00Raucherentwöhnung

14nov10:0016:00Resilienz

Details

Inhalte:

Die sieben Säulen der Resilienz
Die Stärken der Widerstandskraft und Ressourcenreichtum durch Selbstwahrnehmung
Selbstführung und realistische Akzeptanz
Souveräner und gelassener im Umgang mit stürmischen Zeiten
Handlungsspielräume und Optionen optimaler ausloten
Grenzen wahren
Mit realistischen Zielen agieren
Von der Achtsamkeit bis hin zu konstruktivem Denken
Dem Wandel begegnen, Situationen akkurat einschätzen
Wechselwirkung von Körper-Gedanken-Handlungen
Wahrnehmung von konstruktiven und destruktiven Denkmustern
Reflektion und Transfer anhand von persönlichen Fallbeispielen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Montag) 10:00 - 16:00

Standort

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Zusammenhängende Termine

5. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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15nov10:0016:00Ressourcen

Details

Inhalte:

Züricher Ressourcenmodell (ZRM) Theorie, Forschung und Praxis
Stressabbau
Vorsätze umsetzen
Neuorientierung im Leben
Veränderungen gut gerüstet gegenübertreten
Mit Druck gut umgehen lernen
Zufriedenheit steigern
Hohe Selbstmotivation schaffen
Eigene Ressourcen identifizieren und ausbauen
Unbewusste Prozesse für sich arbeiten lassen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

6. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

15nov10:0016:00Stressmanagement

Details

Inhalte:

Züricher Ressourcenmodell (ZRM) Theorie, Forschung und Praxis
Stressabbau
Vorsätze umsetzen
Neuorientierung im Leben
Veränderungen gut gerüstet gegenübertreten
Mit Druck gut umgehen lernen
Zufriedenheit steigern
Hohe Selbstmotivation schaffen
Eigene Ressourcen identifizieren und ausbauen
Unbewusste Prozesse für sich arbeiten lassen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

6. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

16nov10:0016:00Zeitmanagement

Details

Inhalte:

Identifizieren der eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf Arbeitsstil und – verhalten
Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität
Identifizieren der eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf Arbeitsstil und -verhalten
Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität
Umgang mit digitalen Hilfsmitteln
Zeitbudget und Selbstmanagement
Zeiteinteilung und die eigene Persönlichkeit
Zeiteinteilung und die Anforderungen der Organisation
Umgang mit Terminen
Verbesserte Arbeitsergebnisse durch ergebnisorientierte Kommunikation mit Kollegen und Mitarbeitern
Gesprächsführung

Zielgruppe: Projektleiter, Teamleiter, Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen

Zeit

(Mittwoch) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

7. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

19nov14:0017:00Raucherentwöhnung

21nov10:0016:00Führen auf Distanz-Hybrid

Details

Inhalte:

Arbeiten im virtuellen Team: Besonderheiten und Chancen
„Virtuelle“ Führungsmethoden
Kommunikation auf Distanz
Moderne Kommunikationsmedien nutzen
Beziehungen fördern
Aufgaben verteilen, kontrollieren und Feedback geben
Motivation aus der Ferne
Kommunikationsfallen erfolgreich bewältigen
Informationsfluss sichern
Vermutung vs. Wissen
Interkulturelle Hürden meistern
Teambuilding online
Vom Ich zum Wir
Mit Ritualen eine Teamkultur etablieren
Prozesse und Regeln der Zusammenarbeit erstellen
Meetings in virtuellen Räumen gestalten
Persönliche Fortschrittsplanung

Zeit

(Montag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

8. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

22nov10:0016:00Supervision

Details

Inhalte:

Fallbesprechung
Fragen zu eigenen Mediationsfällen der Teilnehmer
Hypothesen zu verschiedenen Aspekten des Falles
Konkrete Handlungsideen für den jeweiligen Fall
Perspektiven überdenken
Systemische Fragen

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

12. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

23nov10:0016:00Visualisierung im Verkauf

Details

Inhalte:

Die Psychologie warum visualisieren so wirksam ist
Wahrnehmung über die Optik
Emotionale Ebene anders ansprechen
Die Vorbereitung eines gekonnten Pencil Selling
Grundformen und Figuren
Vokabeln & Symbole
Wichtige Visualisierungshilfen bei einer Präsentation
Der Aufbau einer Präsentation & Storytelling
Die wichtigsten Stilmittel in einer Präsentation
Am Flipp Chart, auf Plakaten, Papier… neue Wirksamkeit erzielen

Zielgruppe: alle Teilnehmer, die mit Präsentationen beschäftigt sind

Zeit

(Mittwoch) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

24nov10:5410:54Rhetorik

Details

Inhalte:

Sprache und Stimme als Wirkungsmittel
Sprechhemmungen abbauen
Aufbau und Vorbereitung einer freien Rede
Gesprächseröffnung und Begrüßung
Neugierde und Interesse wecken
Gesprächsführung
Aktives Zuhören
Bewusste Kommunikation
Logischer Aufbau von Diskussionsbeiträgen
Richtiges Argumentieren
Grundzüge der Dialektik
Grundlagen der Rhetorik
Die Stimme gezielt einsetzen
Kommunikationsmodelle
Körperhaltung und Gestik
Grundlagen der Schlagfertigkeit
Gesprächsführung übernehmen
Umgang mit Nervosität und Anspannung
Hemmungen überwinden und spontan reagieren
Fragetechniken und Schlagfertigkeit
Nonverbale Kommunikation und Körpersprache

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die mit Präsentationen zu tun haben und viel dabei sprechen.

Zeit

(Donnerstag) 10:54 - 10:54

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

14. Dezember 2022 10:54

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

26nov14:0017:00Raucherentwöhnung

28nov9:0017:00Kommunikationstraining

Details

Inhalte:

Kommunikationsgrundlagen
Kommunikationsmodelle – verschiedene Ansätze
Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
Sach- und Beziehungsebene
Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Die Gesprächsvorbereitung
Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung
Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch
Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
Wer fragt, der führt: die richtigen Fragen stellen
Zuhören lernen: die Technik des aktiven Zuhörens
Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen
Kooperative und konstruktive Gespräche
Eine gute Atmosphäre aufbauen
Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen
Von der Konfrontation zur Kooperation
Reflexion und Analyse von Gesprächen
Das eigene Verhalten steuern
Besondere Gesprächssituationen meistern
Was tun, wenn’s schwierig wird?
Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen

Zeit

(Montag) 9:00 - 17:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

15. Dezember 2022 9:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

29nov10:0016:00Verkaufstraining

Details

Inhalte:

Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
Phasen des Verkaufsgesprächs: Begrüßung, Bedarfsermittlung, Präsentation, Umgang mit Einwänden, Preisnennung, Abschluss
Grundlagen der Kommunikation und Körpersprache
Wertschätzung des Kunden
Nutzen von Emotionen beim Verkaufsgespräch
Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gefühl?
Die Steigerung der sozialen Kompetenz als Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen und Beraten
Fragetechniken
Umgang mit Einwänden
Das Preisgespräch und die Preiswiderstände
Abschlusstechniken: Wege zum erfolgreichen Abschluss

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz im Verkauf überprüfen und optimieren wollen.

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Zusammenhängende Termine

16. Dezember 2022 10:00

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

30nov10:0016:00Körpersprache

Details

Inhalte:

Körpersprache und Gefühle
Der Körper lügt nicht
Der Körper eilt dem gesprochenen Wort voraus
Regeln der nonverbalen Kommunikation
Signale aus dem Unbewussten. Was verrät die Körpersprache?
Möglichkeiten und Grenzen der Interpretation körpersprachlicher Signale
Die Wirkung der Körpersprache: Reaktionen des Zuhörers/des Zuschauers
Mimik, Gestik, Körperhaltung, Tonfall
Wie wirkt meine Körpersprache auf andere?
Der Blickkontakt: Aggression oder Sympathie?
Revier- und Territorialverhalten beachten
Die vier Distanzzonen
Sitzordnung, Sitzhaltung und ihre Bedeutung
Körpersprache in Führung und Verkauf
Körpersignale und Statussymbole
Körpersprachliche Sympathiehinweise
Wie erkenne ich Täuschungsmanöver?
Kulturelle Unterschiede in der Körpersprache

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die non-verbale Kommunikationssignale gezielt einsetzen, verstehen und somit Ihr Auftreten verbessern möchten.

Zeit

(Mittwoch) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Dezember

01dez10:0016:00Telefontraining

02dez10:0016:00Gewaltfreie Kommunikation

Details

Inhalte:

Beobachtung: Die Situation beobachten, ohne sie zu bewerten oder zu interpretieren
Gefühl: Das Gefühl wahrnehmen, das wir haben bzw. das unsere Gesprächpartnerin oder unser Gesprächspartner hat, und
Bedürfnis: Das Bedürfnis erkennen, das in uns oder in dem anderen lebendig ist
Bitte: Wie können wir dazu beitragen, die anderen einzubeziehen, damit sie wiederum zur Erfüllung unserer Bedürfnisse beitragen können – wenn sie es denn möchten
Wahrnehmungsfilter kennenlernen
Kategorien von Wahrnehmungstypen
Interpretierbare Signale der Körpersprache
Konsequenzen auf der emotionalen Ebene und der Handlungsebene
Typische Kommunikationsfallen
Was sind meine Blockaden?
Welche Signale sende ich aus?
Metaebene der Kommunikation
Feedbackregeln

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter und Führungskräfte

Zeit

(Freitag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

03dez14:0017:00Raucherentwöhnung

05dez10:0016:00Resilienz

Details

Inhalte:

Die sieben Säulen der Resilienz
Die Stärken der Widerstandskraft und Ressourcenreichtum durch Selbstwahrnehmung
Selbstführung und realistische Akzeptanz
Souveräner und gelassener im Umgang mit stürmischen Zeiten
Handlungsspielräume und Optionen optimaler ausloten
Grenzen wahren
Mit realistischen Zielen agieren
Von der Achtsamkeit bis hin zu konstruktivem Denken
Dem Wandel begegnen, Situationen akkurat einschätzen
Wechselwirkung von Körper-Gedanken-Handlungen
Wahrnehmung von konstruktiven und destruktiven Denkmustern
Reflektion und Transfer anhand von persönlichen Fallbeispielen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Montag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

Nina Scheitweilerinfo@scheitweiler.de

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Ticket Section Title

06dez10:0016:00Ressourcen

Details

Inhalte:

Züricher Ressourcenmodell (ZRM) Theorie, Forschung und Praxis
Stressabbau
Vorsätze umsetzen
Neuorientierung im Leben
Veränderungen gut gerüstet gegenübertreten
Mit Druck gut umgehen lernen
Zufriedenheit steigern
Hohe Selbstmotivation schaffen
Eigene Ressourcen identifizieren und ausbauen
Unbewusste Prozesse für sich arbeiten lassen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

Standort

Schwetzingen

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06dez10:0016:00Stressmanagement

Details

Inhalte:

Züricher Ressourcenmodell (ZRM) Theorie, Forschung und Praxis
Stressabbau
Vorsätze umsetzen
Neuorientierung im Leben
Veränderungen gut gerüstet gegenübertreten
Mit Druck gut umgehen lernen
Zufriedenheit steigern
Hohe Selbstmotivation schaffen
Eigene Ressourcen identifizieren und ausbauen
Unbewusste Prozesse für sich arbeiten lassen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen stärken möchten.

Zeit

(Dienstag) 10:00 - 16:00

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07dez10:0016:00Zeitmanagement

Details

Inhalte:

Identifizieren der eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf Arbeitsstil und – verhalten
Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität
Identifizieren der eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf Arbeitsstil und -verhalten
Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität
Umgang mit digitalen Hilfsmitteln
Zeitbudget und Selbstmanagement
Zeiteinteilung und die eigene Persönlichkeit
Zeiteinteilung und die Anforderungen der Organisation
Umgang mit Terminen
Verbesserte Arbeitsergebnisse durch ergebnisorientierte Kommunikation mit Kollegen und Mitarbeitern
Gesprächsführung

Zielgruppe: Projektleiter, Teamleiter, Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen

Zeit

(Mittwoch) 10:00 - 16:00

Standort

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08dez10:0016:00Führen auf Distanz-Hybrid

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Inhalte:

Arbeiten im virtuellen Team: Besonderheiten und Chancen
„Virtuelle“ Führungsmethoden
Kommunikation auf Distanz
Moderne Kommunikationsmedien nutzen
Beziehungen fördern
Aufgaben verteilen, kontrollieren und Feedback geben
Motivation aus der Ferne
Kommunikationsfallen erfolgreich bewältigen
Informationsfluss sichern
Vermutung vs. Wissen
Interkulturelle Hürden meistern
Teambuilding online
Vom Ich zum Wir
Mit Ritualen eine Teamkultur etablieren
Prozesse und Regeln der Zusammenarbeit erstellen
Meetings in virtuellen Räumen gestalten
Persönliche Fortschrittsplanung

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(Donnerstag) 10:00 - 16:00

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10dez14:0017:00Raucherentwöhnung

12dez10:0016:00Visualisierung im Verkauf

Details

Inhalte:

Die Psychologie warum visualisieren so wirksam ist
Wahrnehmung über die Optik
Emotionale Ebene anders ansprechen
Die Vorbereitung eines gekonnten Pencil Selling
Grundformen und Figuren
Vokabeln & Symbole
Wichtige Visualisierungshilfen bei einer Präsentation
Der Aufbau einer Präsentation & Storytelling
Die wichtigsten Stilmittel in einer Präsentation
Am Flipp Chart, auf Plakaten, Papier… neue Wirksamkeit erzielen

Zielgruppe: alle Teilnehmer, die mit Präsentationen beschäftigt sind

Zeit

(Montag) 10:00 - 16:00

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12dez10:0016:00Supervision

Details

Inhalte:

Fallbesprechung
Fragen zu eigenen Mediationsfällen der Teilnehmer
Hypothesen zu verschiedenen Aspekten des Falles
Konkrete Handlungsideen für den jeweiligen Fall
Perspektiven überdenken
Systemische Fragen

Zeit

(Montag) 10:00 - 16:00

Standort

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14dez10:5410:54Rhetorik

Details

Inhalte:

Sprache und Stimme als Wirkungsmittel
Sprechhemmungen abbauen
Aufbau und Vorbereitung einer freien Rede
Gesprächseröffnung und Begrüßung
Neugierde und Interesse wecken
Gesprächsführung
Aktives Zuhören
Bewusste Kommunikation
Logischer Aufbau von Diskussionsbeiträgen
Richtiges Argumentieren
Grundzüge der Dialektik
Grundlagen der Rhetorik
Die Stimme gezielt einsetzen
Kommunikationsmodelle
Körperhaltung und Gestik
Grundlagen der Schlagfertigkeit
Gesprächsführung übernehmen
Umgang mit Nervosität und Anspannung
Hemmungen überwinden und spontan reagieren
Fragetechniken und Schlagfertigkeit
Nonverbale Kommunikation und Körpersprache

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die mit Präsentationen zu tun haben und viel dabei sprechen.

Zeit

(Mittwoch) 10:54 - 10:54

Standort

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15dez9:0017:00Kommunikationstraining

Details

Inhalte:

Kommunikationsgrundlagen
Kommunikationsmodelle – verschiedene Ansätze
Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
Sach- und Beziehungsebene
Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Die Gesprächsvorbereitung
Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung
Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch
Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
Wer fragt, der führt: die richtigen Fragen stellen
Zuhören lernen: die Technik des aktiven Zuhörens
Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen
Kooperative und konstruktive Gespräche
Eine gute Atmosphäre aufbauen
Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen
Von der Konfrontation zur Kooperation
Reflexion und Analyse von Gesprächen
Das eigene Verhalten steuern
Besondere Gesprächssituationen meistern
Was tun, wenn’s schwierig wird?
Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen

Zeit

(Donnerstag) 9:00 - 17:00

Standort

Schwetzingen

Veranstalter

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16dez10:0016:00Verkaufstraining

Details

Inhalte:

Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
Phasen des Verkaufsgesprächs: Begrüßung, Bedarfsermittlung, Präsentation, Umgang mit Einwänden, Preisnennung, Abschluss
Grundlagen der Kommunikation und Körpersprache
Wertschätzung des Kunden
Nutzen von Emotionen beim Verkaufsgespräch
Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gefühl?
Die Steigerung der sozialen Kompetenz als Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen und Beraten
Fragetechniken
Umgang mit Einwänden
Das Preisgespräch und die Preiswiderstände
Abschlusstechniken: Wege zum erfolgreichen Abschluss

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz im Verkauf überprüfen und optimieren wollen.

Zeit

(Freitag) 10:00 - 16:00

Standort

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Ticket Section Title

17dez14:0017:00Raucherentwöhnung